Política de reembolso

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones, siempre que la bolsa esté precintada y sin abrir.

Al ser un producto sanitario que va en contacto directo con la piel y se precinta por higiene, la ley excluye la devolución una vez roto el precinto. Esto no afecta a la garantía legal que te explicamos más abajo.

Cómo devolver

Avísanos antes de que acaben los 14 días, escribiendo a contact@aero2strips.com o por el formulario del apartado "Contacta con nosotros". Basta con que nos digas que quieres devolverlo; si prefieres, puedes usar el formulario oficial de desistimiento que encontrarás al final de nuestros Términos y Condiciones, aunque es opcional.

Después tienes otros 14 días para enviarnos el producto, bien protegido y con el precinto intacto, a:

Devoluciones AERO2 Strips Calle Artesans, 29 46970 Alaquàs, Valencia, España

Guarda el justificante del envío hasta que se procese la devolución.

Quién paga el envío de vuelta

• Has cambiado de idea: lo pagas tú.
• El producto viene defectuoso o nos hemos equivocado nosotros: lo pagamos nosotros, todo.

Tu reembolso

Te devolvemos el precio del producto y los gastos de envío que pagaste al comprar, por el mismo medio con el que pagaste.

Lo emitimos en cuanto el almacén nos confirme que la bolsa ha llegado con el precinto intacto y, en todo caso, como máximo 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión (podemos esperar a recibir el producto o a que nos envíes el justificante). Que aparezca en tu cuenta ya depende de tu banco.

Cambios de talla

Si te has equivocado de talla, te la cambiamos mientras la bolsa siga precintada. El envío del cambio lo pagas tú, salvo que el motivo sea un fallo del producto. Esto es una política nuestra, adicional a tus derechos legales.

Si el producto falla

Tienes 3 años de garantía legal desde que lo recibes, y durante los 2 primeros no tienes que demostrar nada. Escríbenos con tu número de pedido y te lo reponemos o te devolvemos el dinero, gratis y con portes incluidos.

Si el paquete se pierde o llega dañado

Mientras el paquete no esté en tus manos, el riesgo es nuestro. Escríbenos y te lo reenviamos o te devolvemos el importe íntegro, sin coste para ti y sin que tengas que reclamar nada al transportista.